Question 1

Quels sont vos délais et frais de livraison pour la France et l'Europe ?

Accepted Answer

Vos commandes e-commerce sont expédiées rapidement et livrées sous 3 à 7 jours ouvrés partout en France, ainsi que dans toute l'Europe. Un numéro de suivi sécurisé vous est transmis dès le départ du colis pour suivre son acheminement en temps réel.

Question 2

Puis-je installer mon robot domestique moi-même ou faut-il un technicien ?

Accepted Answer

Nos robots pour le quotidien (aspirateurs, vitres, tondeuses, compagnie) sont conçus pour être configurés très facilement grâce à nos Guides de démarrage rapide (PDF) et nos tutoriels vidéo. Toutefois, si vous le souhaitez, notre équipe peut assurer une assistance à l'installation à domicile.

Question 3

Quelle est la politique de retour si le produit ne me convient pas ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine, complet et sans trace d'utilisation pour bénéficier d'un remboursement.

Question 4

Comment le robot gère-t-il sa recharge en mon absence ?

Accepted Answer

La majorité de nos robots pour la maison et le jardin retournent automatiquement à leur station ou garage de recharge dès que le niveau de batterie devient faible, vous garantissant un appareil toujours prêt à l'emploi.

Question 5

Mes données personnelles et l'intimité de mon foyer sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Tout à fait. La protection de votre vie privée est primordiale. Les robots intègrent des protocoles de chiffrement avancés et ne collectent que les données strictement indispensables à leur navigation domestique. Aucune donnée personnelle n'est vendue ni exploitée à d'autres fins.

Question 6

Comment mettre à jour mon robot pour profiter des nouvelles fonctionnalités ?

Accepted Answer

Il vous suffit de connecter votre robot au réseau Wi-Fi de votre logement. Les mises à jour logicielles s'effectuent de manière automatique et transparente pour améliorer continuellement les performances et la sécurité de votre appareil.

Question 7

Comment entretenir mon robot pour prolonger sa durée de vie ?

Accepted Answer

Retrouvez dans notre espace Conseils Techniques tous les didacticiels pour nettoyer les brosses, changer les filtres ou entretenir les capteurs de vos robots (aspirateurs, piscine, tondeuses). Un entretien régulier garantit un rapport qualité-prix et une fiabilité durables.

Question 8

Que faire si mon robot rencontre une erreur ou refuse de se charger ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans notre rubrique Aide / FAQ pour consulter notre guide de dépannage pas à pas. Si le problème persiste, notre service client basé en France est à votre disposition par formulaire ou téléphone pour diagnostiquer la panne.

Question 9

Les pièces détachées et accessoires sont-ils facilement disponibles ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons une catégorie dédiée « Accessoires Tech » sur notre boutique en ligne. Vous y trouverez facilement les batteries, filtres, lingettes et lames d'origine adaptés à votre modèle.

Question 10

De quelle garantie disposent les robots vendus en ligne ?

Accepted Answer

Tous les robots neufs vendus sur Innov Humanibot bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans). En cas de panne couverte sous garantie, notre SAV prend en charge la réparation ou l'échange de votre matériel dans les meilleurs délais.

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